米信使Mi Messenger关于软件常见问题问答

米信使Mi Messenger软件常见问题问答：

米信使支持多端消息同步，网页版本支持多开，消息低延迟，弱网消息快，群管理功能丰富，消息安全有保障，平台稳定！

米信使为全平台上架的聊天应用，平台没有任何支付功能：华为/小米/oppo/vivo/荣耀/都已经上架成功，直接可以在商店搜索下载
（oppo，vivo，华为，荣耀是以中文名字上架，请搜索：米信使IM)（苹果/小米/应用宝是以英文名上架，请搜索英文名：MiMessenger）

（平台严格遵守中国法律法规合法经营，保护用户隐私，屏蔽任何敏感词不良信息，严厉打击黄，赌，毒，宗教，诈骗，传销，政治等违法行为）

平台售后/问题反馈米信使IM账号：id12248200（平台唯一售后/问题反馈账号）
如果您有好的平台建议可以前往-App个人中心-意见反馈-进行提交相关建议/或者功能故障问题申报

1:安装包无法解析（无法安装）

答：安卓机器太老了，目前安卓是兼容安卓8以上的手机版本，点开关于手机可以查看安卓的版本

2:app打不开，在启动图一直转圈
答：该地区网络不支持访问，需要下载加速软件去访问，比如下载爱加速等软件切换地区，然后关闭软件重新打开去访问

3:登录软件提示账号登录异常请稍后再试

答：密码输入错误多次会有这种提示，需要隔5分钟后再去登录（这个是触发盗号的风险提示）

4:搜索或者扫码添加好友，提示增加好友超过限制数量
答：日打招呼有限制30次，只要发送验证请求则算为一次，不管是扫码/搜索添加都计算（防止黑客用脚本加全网的好友，所以限制，24小时为一天）


5:密码忘记了怎么办？
答：在app登录页面点击忘记密码通过手机验证码可以重置新密码。

6:被盗号了怎么办？ 
答：建议登录密码不要设置太简单了，黑客通常使用脚本会去尝试您的登录密码，如果太简单的话容易被攻破，目前平台也做了相应的防护措施大大降低了盗号风险。


7:关于安卓/ios闪退问题
答：请反馈手机对应型号联系官网的邮箱，技术会通过更新版本的方式及时修复。

8:关于同一个账号设备是否能同时在线使用
答：手机端只能登录一个设备，网页跟手机端是可以同步登录同一个账号使用，pc跟网页不能同时在线，否则会挤出登录。

9:群里的人被踢出来了还能管理还能撤回他的消息吗？
答：不能，因为被踢出的用户已经不在群里了，只能在群里的用户管理才能管理到，那么踢人之前就需要进行相关的操作。


10:账号注销了还能找回吗？
答：账号注销了平台是不存储该账号了，也就是无法登录该注销的账号了，需要慎重操作！